01 Quem somos (Controlador)
A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site é a Acena360, empresa de consultoria e implementação de Inteligência Artificial. Você pode falar conosco pelos canais indicados na seção Contato.
02 Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para entrar em contato com você e entender o seu cenário:
- Identificação e contato: nome, e-mail e WhatsApp.
- Contexto comercial: nome da empresa, segmento de atuação e a principal dor ou desafio que você relata no formulário.
- Dados técnicos (automáticos): ao acessar o site, podem ser registrados endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, por meio da infraestrutura de hospedagem e das ferramentas de mensuração descritas na seção de Cookies.
Não solicitamos nem tratamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria etc.), nem dados de crianças e adolescentes.
03 Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
Usamos seus dados para:
- Entrar em contato e oferecer o diagnóstico gratuito e, se houver interesse, apresentar uma proposta comercial — base legal: execução de procedimento preliminar a contrato e legítimo interesse.
- Qualificar o atendimento e direcionar a conversa para a pessoa certa do nosso time — base legal: legítimo interesse.
- Aprimorar o site e a comunicação, entendendo como ele é usado (ver seção de Cookies) — base legal: consentimento.
Não vendemos seus dados.
05 Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser acessados ou tratados por:
- Ferramenta de CRM: sistema onde armazenamos e gerenciamos os leads e o atendimento comercial.
- Cloudflare: infraestrutura de hospedagem e segurança (proteção contra abuso, firewall e rede de entrega).
- Google e Meta: em razão do uso de Google Analytics e Meta Pixel, respectivamente.
- Equipe da Acena360: pessoas do nosso time comercial, com acesso restrito e necessário à finalidade descrita.
06 Transferência internacional de dados
Como Cloudflare, Google e Meta operam globalmente, seus dados podem ser tratados fora do Brasil, em empresas sujeitas a padrões de proteção compatíveis com a LGPD. Isso ocorre para viabilizar a hospedagem, a mensuração e a publicidade descritas nesta Política.
07 Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário à finalidade descrita e, depois, pelo prazo em que houver interesse legítimo de relacionamento comercial. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelos canais de Contato; atendemos os pedidos de exclusão no prazo legal.
08 Segurança
Aplicamos medidas técnicas como conexão segura (HTTPS), validação da origem das requisições, proteção contra abuso (honeypot e limite de requisições) e restrição de acesso aos dados apenas às pessoas autorizadas. Os segredos de integração ficam protegidos no servidor, nunca expostos no navegador.
09 Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento e informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
Basta falar conosco pelos canais abaixo.
10 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. A data de “última atualização” no topo da página indica a versão vigente.
11 Contato
Para exercer os seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar a exclusão dos seus dados, fale com a Acena360: